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Alguma dúvida sobre a Unimed João Pessoa?

Ligue para o 0800 725 1200. O Teleatendimento funciona 24h. Através dele, o cliente Unimed pode solucionar problemas e obter qualquer informação sobre a cooperativa. Conheça os principais serviços:

1. Coberturas contratuais

Se você já é Cliente Unimed mas tem alguma dúvida sobre o seu contrato, ligue para o Teleatendimento. Você pode conhecer detalhes sobre suas coberturas contratuais, como Limites de Utilizações, período de carências, acomodação e outros. Lembre-se: qualquer informação sobre o contrato só é liberada para o titular do plano ou para o responsável, no caso de menores de idade. Por isso, é importante ele tenha em mãos o cartão do Plano e o número do Cadastro de Pessoa Física (CPF).

2. Apoio - Consultório/Clientes

Caso aconteça algum imprevisto no consultório médico, como o cartão desmagnetizado, erro de leitura ou sistema de autorização fora do ar ou cartão danificado, peça para a atendente entrar em contato com o Teleatendimento para solucionar esses pequenos problemas. Com isso, você evita se deslocar até uma das Centrais e economiza tempo.

3. Informações Financeiras/Reajustes

3.1 Boleto Bancário

A segunda via do Boleto de Pagamento da mensalidade do seu plano também pode ser solicitada pelo Serviço de Teleatendimento. Após a solicitação, o documento será enviado por e-mail, fax ou Correios. Para isso, entretanto, é importante que você esteja com a carteira do seu Plano Unimed e com algum documento de identificação enquanto estiver conversando com a Teleatendente.

3.2 Reajustes

Pelo Teleatendimento você também obter qualquer tipo de informação sobre reajustes anuais, mudanças de faixa etária, multa, valores de sua co-participação de procedimentos e detalhes sobre a mudança de data de vencimento, mas essa alteração não pode ser feita por telefone, mas somente em uma das Centrais de Atendimento da Unimed.

4. Segunda Via do Cartão Magnético

Para solicitar a segunda via do cartão magnético pelo Teleatendimento, você precisa estar com o número de seu Cadastro de Pessoa Física (CPF) em mãos ou com qualquer outro documento que possa identificar o cliente Unimed. Se preferir, você deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Unimed JP na Central de Serviço da Torre ou em Mangabeira. Este procedimento é válido para os clientes do Plano Particular. O novo cartão chegará em sua casa em um prazo máximo de trinta dias.

Os clientes do Plano Empresa devem fazer a solicitação da segunda via do cartão no Departamento de Pessoal ou Recursos Humanos da empresa em que trabalha, local para onde será enviado o novo cartão.

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