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Sistema agiliza atendimento de clientes de outras Unimeds em JP

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Publicada em 24/07/2019 às 07h
Os clientes de outras Unimeds podem solicitar autorização on line: meio mais fácil e práticoOs clientes de outras Unimeds podem solicitar autorização on line: meio mais fácil e prático

Os clientes de outras Unimeds que precisam de atendimento em João Pessoa contam com um meio prático e fácil para conseguir autorização: trata-se do Autoriza Intercâmbio, um sistema on line que pode ser acessado por smartphones ou computadores, proporcionando comodidade e agilidade para esses beneficiários.

O sistema deve ser utilizado para solicitar autorização de cirurgias eletivas - aquelas agendadas previamente - ou exames que não foram liberados em consultório ou clínica. Os procedimentos já autorizados no consultório médico ou os atendimentos de urgência e emergência não devem ser inseridos.

Ao acessar o Autoriza Intercâmbio, que fica disponível na área de Serviços do Portal Unimed João Pessoa (clique aqui), o beneficiário faz o seu cadastro, colocando informações, como nome, número da carteira, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail. Em seguida, cria uma senha. Para concluir todo processo, após entrar no sistema, é necessário anexar as imagens dos seguintes documentos:

- Cartão da Unimed de origem (frente e verso);
- Solicitação médica, com nomes do beneficiário e do procedimento solicitado, com a indicação clínica, carimbo e assinatura do médico solicitante (letra legível);
- Laudos: exames de imagens e ou de análises clínicas que auxiliarão na solicitação médica, diagnóstico ou tratamento proposto;
- Laudos e/ou justificativas médicas complementares que poderão ser solicitados pela Unimed João Pessoa, se necessários.

PRAZOS

Os prazos para resposta ao pedido do beneficiário são os mesmos, tanto solicitando a autorização pelo sistema on line quanto diretamente no atendimento presencial no Setor de Intercâmbio (veja endereço abaixo). Isso porque esses prazos seguem as determinações da Resolução Normativa 259/2011 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Atenção: a resposta da autorização ou alguma solicitação necessária que a Unimed João Pessoa fará será enviada por e-mail, por isso, a recomendação é que o cliente fique monitorando correio eletrônico cadastrado.


BENEFÍCIOS

Confira algumas vantagens da autorização on line:

Comodidade: a autorização é realizada no Autoriza Intercâmbio, de qualquer lugar em que o cliente esteja;

Agilidade: o beneficiário não precisa mais se dirigir ao Intercâmbio, na sede da Unimed JP para autorizar os exames e procedimentos, exceto em situações específicas que serão informadas pelo próprio sistema;

Praticidade: após receber a informação sobre a autorização, o cliente se dirige diretamente para o local onde realizará o exame ou o procedimento.


O setor de Intercâmbio da Unimed João Pessoa funciona na sede da Cooperativa, na Rua Marechal Deodoro da Fonseca, 420, Torre.