A Unimed João Pessoa tem investido na capacitação e no cuidado com as secretárias e atendentes dos médicos cooperados.  Uma das iniciativas é o Workshop Atualiza, que visa o aperfeiçoamento técnico e operacional dessas profissionais para melhorar cada vez mais o desempenho dos serviços oferecidos aos clientes. Este ano, ao todo, foram seis edições, totalizando mais de 450 participantes. A última aconteceu no dia 17 de novembro, no Littoral Hotel, na Praia do Cabo Branco.

Durante os workshops, organizados pela Gerência de Relacionamento com o Cliente, mais do que levar conhecimento sobre os procedimentos operacionais do sistema usado pela rede credenciada, a Unimed JP se preocupou em fortalecer o relacionamento com essas profissionais, tornando cada encontro um momento especial e único. Essa atenção pôde ser percebida no cuidado com que a programação dos cursos foi elaborada, a fim de passar informações de forma mais leve, dinâmica e interativa.

Além do treinamento sobre o sistema operacional para auxiliar na rotina de trabalho, as secretarias e atendentes foram contempladas com palestras sobre saúde e qualidade de vida. Os temas foram os mais variados: longevidade, nutrição, diabetes, ergonomia, câncer de mama, entre outros. Para animar os eventos e colocar todo mundo em movimento, a programação incluiu sempre uma aula de alongamento e dança. Também não faltaram as dicas de maquiagem e brindes entregues pela Cooperativa.

“Em todos os eventos, procuramos dosar a parte técnica com a parte mais humana. Nosso intuito foi o de fortalecer o relacionamento com nosso público de interesse, dentro da filosofia do Jeito de Cuidar da Unimed JP. E a rede credenciada é um desses públicos", disse a gerente de Relacionamento com o Cliente, Joseli Medeiros.

DIFERENCIAL

As profissionais que participaram dos encontros falaram da importância de capacitação para auxiliar no trabalho exercido diariamente nos consultórios e clínicas da rede credenciada. A integração, o aprendizado e o cuidado especial da equipe da Unimed JP também foram pontos destacados por elas.

“Tirei muitas dúvidas e adquiri muito conhecimento operacional durante os encontros. As palestras sobre saúde e todas as outras atividades foram muito interessantes e mostraram o cuidado da equipe da Unimed JP conosco. Não perdi um evento. Gostei demais", disse Olineide Girlaine Alves, que trabalha há 32 anos em uma clínica de cardiologia.

O mesmo sentimento é compartilhado por Geanne Kelly Barreto, secretária de um consultório pediátrico há um ano e meio. "No mundo em que vivemos, é importante estar sempre atualizada, e a Unimed JP nos oferece essa oportunidade promovendo os workshops. Além de nos trazer conhecimento operacional, esclarecendo dúvidas sobre o sistema para que possamos desenvolver melhor nosso trabalho de atendimento ao médico e ao cliente, os cursos trouxeram algo mais: um tratamento diferenciado, um cuidado conosco. A cada encontro, aprendi muito", ressaltou a secretária.