Visando melhora ainda mais o atendimento aos clientes, a Unimed João Pessoa realizou treinamento com as atendentes da rede credenciada sobre autorização de procedimentos cirúrgicos on line. Anteriormente, as cirurgias nas especialidades de ginecologia, urologia, neurologia e cirurgias torácica, cabeça e pescoço e geral eram autorizadas na Sede. Desde a última segunda-feira (3), todos elas estão sendo feitas nas próprias nas clínicas ou consultórios pelo Autorizador Web.

Ao todo foram capacitadas cerca de 80 pessoas. A capacitação, dividida em grupos durante manhã e tarde, foi realizada na semana passada, na Sala de Treinamento do Hospital Alberto Urquiza Wanderley. As atendentes aprenderam na prática, utilizando computadores, como realizar todo o processo de autorização.

As atividades desenvolvidas nesse encontro buscaram também esclarecer dúvidas e mostrar como oferecer um atendimento de excelência na qualidade dos serviços prestados. O treinamento para a rede credenciada foi organizado pela equipe do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). A facilitadora foi a monitora da qualidade Fernanda Moura.